工程竣工验收合格后,我方将根据合同要求为用户提供一定时期的免费质量保修,保证24小时全天候的技术支持和热情周到的免费质量保修服务,免除用户的后顾之忧。
我方工程师负责现场解决产品问题,对业主工程技术人员提供设备安装的现场技术指导、培训,协助用户熟悉、运用设备,使其具有熟练使用设备及简单故障的判断、诊断能力。
对来自用户使用现场的问题报告,一旦受到,立刻采取措施,予以妥善处理。应急响应时间本地不超过1小时,异地一般不超过6小时。
我方将定期派技术人员对各地工程设备进行常规检查维护及跟踪服务,发现问题,立即采取措施,遵照保修合同予以恢复,使建成后的系统始终处于最佳的运行状态。
我方将定期同用户联系,提供技术咨询,使用户工作人员及时了解所用产品信息及产品使用技巧,同时提出对本公司技术服务的意见和要求。
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